Najčastejšie otázky

OBJEDNÁVANIE

  • Nejde mi objednať tovar – po zadaní do košíka nejde stlačiť tlačidlo „Objednať“. Preklikli ste sa na nezabezpečenú verziu stránky. Stránku zatvorte, otvorte nové okno a vpíšte ručne www.roxordesignstore.sk – už všetko pôjde tak, ako má.
  • Ako dlho trvá doručenie mojej objednávky? Ak máme produkt skladom, odosielame najneskôr do 2 pracovných dní. Ak je pri produkte informácia „Na objednávku“ – výrobok v tom momente nie je na sklade a vyrábame ho iba na objednávku, alebo sa akurát vypredal. V takomto prípade trvá doručenie cca 14 dní.
  • Akými formami sa dá platiť za objednávku? Platba kartou online, alebo v hotovosti kuriérovi (dobierka) / pri osobnom odbere.
  • Aké sú možnosti doručenia? Výrobky posielame kuriérom GLS (SR) alebo INTIME (ČR). Dá sa zvoliť pri objednávke aj osobný odber na Poľnej 4 v Senci.
  • Je možný aj osobný odber? Áno, po predchádzajúcej (telefonickej/mailovej) dohode je možný aj osobný odber na Poľnej 4 v Senci.

.

VÝROBKY

  • Je možné si výrobky pozrieť aj naživo? Áno, ale nie vždy máme všetky výrobky na sklade. Preto odporúčame dopredu si overiť (telefonicky/mailom) aktuálnu dostupnosť produktov. Sklad máme na Poľnej 4 v Senci.
  • Kedy je potrebná výstuž pod stolovú dosku? Viete ju vyrobiť ku všetkým podnožiam? Áno, ale na mieru. Na e-shope máme zaradenú v ponuke iba výstuž pre INDI, ZIRO a URAN. Pre výstuž k iným podnožiam nás kontaktujte. O tom, či použiť alebo nepoužiť výstuž nájdete viac tu.
  • Je pribalený k výrobkom aj spojovací materiál? K niektorým výrobkom pribaľujeme aj skrutky a hmoždinky, ak je to uvedené v popise pri výrobku. K väčšine veci nie, pretože nevieme, akú dosku budete chcieť použiť k našim výrobkom.
  • Viete výrobky nafarbiť aj inou farbou, ako je v ponuke na e-shope? Áno. Štandardne ponúkame naše výrobky vo farbách čierna/biela/sivá. Ak by ste chceli inú farbu, príplatok je +30€ k celkovej zákazke.

.

VÝROBA NA MIERU

  • Vyrábate aj na mieru/na zákazku? Samozrejme, radi vám vyrobíme čokoľvek podľa vašich predstáv! Všetky informácie nájdete v sekcii „Výroba na mieru“. Cenové ponuky vám vypracujeme zdarma.
  • Koľko trvá výroba produktu na mieru? Toto je veľmi individuálne a záleží to na viacero faktoroch. Ak je to malý produkt (podnož, polica, atď) – výrobná doba sa pohybuje okolo 2-3 týždňov. Ak ide o väčšie veci (regále, viacero rôznych typov nábytku, zariadenie predajne a pod.), doba výroby je cca 5-6 týždňov.
  • Robíte aj montáž? Takúto službu bohužiaľ momentálne neposkytujeme z kapacitných dôvodov. Máme však veľmi jednoduché produkty na montáž, ktorú zvládne takmer každý dospelý človek – väčšinou ide o zakrútenie zopár skrutiek alebo vyvŕtanie dier do steny.

.

SPOLUPRÁCA B2B

  • Sme architekti/stolári/interiérové štúdio/predajňa s nábytkom. Je s vami možné nadviazať spoluprácu? Áno! Veľmi radi budeme s vami spolupracovať ako dodávateľ pri vašich projektoch. Pošlite nám návrh spolupráce, alebo Vás zašleme my náš Partnerský program so zaujímavými benefitmi a zľavovým systémom.

.

Nanašli ste odpoveď na vašu otázku? Neváhajte nás KONTAKTOVAŤ.